礼乐街道坚决贯彻落实习关于基层社会治理的重要论述精神，坚定不移走好江门市委提出的“以‘五个治理’探索党建引领”路径，遵循江海区委关于打造“基层治理一条街”的要求，把党建引领基层治理作为“书记工程”高标准推进，通过建设礼乐街道综治中心，创新探索“五个一”工作模式，构建“五度空间”，推动基层治理提质增效，形成市域社会治理的“礼乐品牌”。
礼乐街道明确把党建引领基层治理作为“书记工程”，深入推进“党建+综治+网格”融合发展模式，将综治中心打造成基层治理的前沿哨所，有力夯实基层社会治理基础。
成立以街道党工委书记为主任，司法所、检察室、法庭、派出所及街道各职能部门“一把手”为成员单位的综合治理委员会，负责综合治理领域的统一指挥、统一协调工作，通过“中心吹哨、部门报到”机制，压紧压实工作责任。村（社区）党组织书记作为基层综治工作第一负责人，负责统筹辖区的各项资源，确保党的领导坚强有力。
综治中心建筑面积约727平方米，配置“两中心五室一厅一超市一平台”。“两中心”即综治协调指挥中心、综合网格指挥中心；“五室”即矛盾纠纷调处室、网格工作室、社会心理服务室、部门进驻工作室、监控研判室；“一厅”即群众接待大厅；“一超市”即“信访超市”；“一平台”即信息化智慧平台。
统筹网格化管理服务、信访接访、矛盾纠纷调处化解、公共法律服务等，实现“多职能”一体化办公，并根据需要设置相应的服务窗口。选拔充实业务骨干负责中心日常工作，做到定岗定员定职责。组建由基层诉求服务人员（网格员、调解员、专业社工、基层信访服务人员等构成）和重点领域专业调处人员组成的团队，江南体育平台把多元调处和暖心服务送达群众。
礼乐街道通过线上多部门融合打通、线下多网合一，实现全方位、多层次、广覆盖事项受理，用“速度”回应群众诉求。
中心内置群众接待大厅，设置4个接待窗口，综治、公安、司法、民政、维稳、人社等部门力量采取常驻、轮驻、随叫随驻的方式应驻尽驻，实现集社会治理、平安建设、信访维稳、矛盾调处、公共服务等功能为一体的接待服务窗口，实现矛盾纠纷“全链条解决”。
构建“综合网格+综治中心+‘粤平安’云平台”全覆盖立体式工作体系，推动大数据、云计算等现代科技与基层社会治理深入融合，建设LED屏专业主控系统，坚持与“雪亮工程”结合，综治中心接入辖区各村居、各主要道路、双反重点位置摄像枪合计超过500支，筑牢社会管控“信息科技防线”。多维综合利用综治“粤平安”“12345”市民热线、省一体化信访信息平台、粤省事等各类信息平台，梳理分析多种途径信息，实现精细分类、精准分级、精确转办。自启用“粤平安”系统以来，上报事项4561宗，办结4525宗，办结率达99.2%，部门响应率100%。
依托基础网格，建立完善群众诉求收集、解决、回应、互动机制，实现“一个网格一套矛盾纠纷化解机制” “一个最小单元一个微信群”，建立由村（社区）干部、网格员、村（居）民代表、平安志愿者、党员、退役军人等为主体的网格调解队伍，力争家庭琐事不出户、一般矛盾不出村（居）、突出纠纷不出街道、矛盾纠纷就地化解不上交。
礼乐街道实施重点工作清单管理、首问负责、基层发令部门执行、风险研判、基层调解等机制，完善访、调、援、诉全链条多元解纷综合服务流程。
制定综治中心和智慧网格任务清单，通过“两张清单”明晰工作权责。全面梳理和公开综治中心服务项目清单，逐项编制服务指南，列清受理方式、办理单位、基本流程、申请资料、示范文本及办理时限、咨询方式等内容并及时公开。智慧网格任务清单明确“日常巡查、采集信息、报告问题、调处应急、其他职责”等5项职责、12项服务事项，确保聚焦主业、权责清晰。
全面优化和推进服务方式创新，最大限度精简办事程序，改进服务质量，对诉求实行“一窗口”办理、创建“码上反映”“一键咨询”等自助服务模式，设置24小时在线服务区，推行轮岗错时服务；建设“信访超市+外送服务”网格工作体系，实现24个村（社区）外送服务全覆盖。同时，充分运用“互联网+”思维，可通过远程技术手段预约各类服务，确保全时段“不打烊”。
利用信息化支撑管理平台集成共享的综治协调指挥中心、综合网格指挥中心“1+12”协同共治模式，增强治理的整体性、协同性和精准性，建立完善兜底受理、分流转办、跟踪督办、群众评价、办结归档、回访了解等工作流程。
礼乐街道充分发挥网格化管理在服务和保障民生方面的重要作用，扎实打通服务群众“最后一公里”，让基层社会治理有力度更有温度。
将综治中心打造成温馨的、暖心的、有温度的中心，切实解决群众“急难愁盼”问题，寓服务于治理之中。引入专业社工机构，建设爱心驿站、户外劳动休息驿站、圆梦区、个案跟进中心、心理咨询室等，提供劳资纠纷、家庭婚姻、邻里纠纷、劳动就业、低保救助等服务。
将原有各类职能网格统一整合成“一张网”，科学设置划分全街道41个网格，结合区域位置和人、地、事、物、组织等要素将网格再细分为697个“最小单元”，确保网格保持合理的管理服务密度，并配备总网格长、网格长、网格员、单元长的“三长一员”网格工作队伍，使“小网格”担当群众的“传声筒”、社情民意的“听诊器”、党群关系的“连心桥”。
实行网格事项准入制度，把党的建设、文明创建、社会保障、生态环境、安全生产、综合治理、政务服务、社会救助等重点工作纳入网格事项。构建街道“一心两纵三横”网格事件闭环处置体系，实行分级流转、闭环处置。充分放大网格化社会治理的“点效应”，建设江海区首个网格员之家—格格坞，礼乐街道“党建+基层治理”经验获《长安评论》刊发推广。
礼乐街道探索实施综治中心“三级三联五调”模式，实现资源有效整合，工作联动配合，问题统揽解决，效率加倍聚合的工作目标，将社会治理的触角延伸到基层的“神经末梢”。
建立“基层发令、部门执行、快速响应、立即处置”机制，对属于区级以上权限，或街道综合治理委员会无法解决、需要区级以上有关部门支持配合的事项，及时报请区委政法委协调各相关职能部门共同研究处理，建立委员会对应上级多个机构的“一对多”工作机制，确保问题全链条办结，历史积案动态清零。
建立健全综合治理委员会与公共服务委员会、综合行政执法委员会之间的横向沟通协调联动机制。在街道党工委、办事处领导下，综治中心与各部门各司其职、齐抓共管，通过人民调解、信访调解、行业调解、诉前调解、视频调解，更好地为群众解决具体问题和具体事项；“三人小组”防疫排查、打击整治养老诈骗、扫黑除恶、禁毒、“反”、反走私反偷渡等重点工作高效有序开展。
对村（社区）提请协调解决的有关事项，综治中心理，并及时反馈工作推进情况。定期邀请村（社区）群众代表共商共治，及时掌握群众困难和问题。培育扶持基层公益性、服务性、互助性社会组织，统筹整合服务力量，参与基层治理。充分利用好社会力量，夯实维护社会稳定的“第一道防线”。
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