“有声叫号、语音提醒,现在办事线日,在赤松镇便民服务中心,前来办理业务的邢阿姨对金东区的政务服务赞不绝口。
据了解,为持续优化基层群众办事服务流程,区行政服务中心对金东区12个乡镇(街道)原“叫号系统”进行全新优化升级,接入区行政服务中心大厅“慧治理”系统,增加有声叫号功能。“办事群众根据办事需求分类取号,同时通过语音系统提醒,快速准确找到受理窗口按序排队,使办事更加智能化、便捷化。”区行政服务中心相关负责人说,“数据资源共享互认和政务服务事项审批透明公开,进一步推进政务服务标准化和便民化。系统升级实施近两个月来,得到了基层群众办事的广泛好评。”
此外,区行政服务中心对金东区12个乡镇(街道)全面进行政务服务综合窗口办事员改革,持续升级打造“帮办代办”队伍江南体育官网,并邀请专家进行培训,提高工作人员综合素质和业务水平,实现从“专科”到“全科”转型,打造高水平、专业化的服务队伍,让办事员服务更规范、更专业。
近年来,JN江南·体育下载区行政服务中心坚持以数字化改革为牵引,深入实践“整体智治”理念,迭代发力,为群众提供“保姆式”的贴心服务及“一对一、点对点、面对面”个性化服务,满足不同人群的个性化需求,企业和群众满意度达99.9%。