进出口货物报关单从申报到放行需流转多个环节，在一个口岸通关业务现场也可能涉及海关的多个科室和岗位。如能适时掌握货物通关状态，进出口企业可及时安排税费缴纳、船期航班、道路运输，优化后续库存管理、生产计划，从而大幅提高经营效率、降低成本。福州海关开发应用“福州海关通关工作流监控处置系统”，“找准、找齐”货物状态的关联数据信息，一方面加强海关端重点环节的智能监控，强化超长报关单的智能预警和处置，另一方面推出“通关掌上查”服务，企业通过微信小程序，可随时随地查询报关单流转情况。
通关全流程可视化，实现状态精准查询。系统平台对企业展示18个环节状况，包括现场处置、未缴税提示、转关单未核销、货物未运抵、事中查验、目的地查验、案件办理等，覆盖通关全流程。企业通过平台微信端“通关掌上查”可及时了解报关单当前所在业务环节及海关对口业务科室，第一时间准确“找到人，办成事”，提高通关环节透明度及可预期性。
重点环节智能预警，实现通关效率再提升。对长时间未放行且涉及多岗位操作的报关单，系统海关端会及时进行自动提醒，并同步将操作信息传导至下一岗位，实现岗位间无缝对接，降低内部流转的时间成本。特别是对进口申报超过8小时、出口申报超过2小时未能放行的报关单将自动进行状态追踪，经智能化运算后分配至对应的岗位，实现“责任到人”，进一步压缩通关时间，提升通关效率。
汇集多系统数据，实现扁平化管理。信息化系统提供统计分析和大屏展示功能，在一个界面里可同时查看关区进出口报关单数、通关时效、提前申报率、转关比例及对整体通关时间的影响度，将原有散落于各环节的办理情况进行汇集展示，帮助现场海关迅速查找“堵点”“难点”，“一站式”处置超长时效的报关单及异常流转。
主动推送通关状态，贴合企业多元需求。“通关掌上查”除允许企业自主查询了解当前通关状态外，还在信息化系统中提供主动推送通关状态服务，采用直观的交互设计，支持单票查询或批量报表查询，并在依据报关单号、提单号查询的基础上增加集装箱号、责任部门查询等功能，且每10分钟自动更新，满足企业多样化需求。
实施“通关掌上查”模式后，无需在多应用、多网站间不断切换排查，企业、港区和海关内部各环节联系配合更加顺畅。江南体育平台实现全景式监控预警。以报关单智能分析、预警取代关员人工排查，对已申报未放行报关单筛查频率由原来的每天一次提升至每10分钟一次。系统运行后，超24小时未放行报关单由原来的日均15单减少为3单，现场海关接受企业电话及现场咨询报关单状态的次数下降近六成。通过扁平化管理优化流程、精准捕捉通关状态、共享展示数据、主动提示对接环节，压缩通关时长，通关各流程的衔接水平进一步提高。
