近期，安徽涡阳县住房和城乡建设局联动浙江久婵物联科技有限公司合力打造涡阳县公租房运营管理服务中心，构建“线上全流程、中心一站式，服务全覆盖”的多渠道、专业化、标准化、数字化公租房运营管理模式，全面实现管理，实现动态核查、清退常态化、服务人性化。
数字与政务结合，实现“智慧”与“质效”。运营管理服务中心以“打通信息孤岛，精准监管租住动态”为工作目标，将政务与数字结合，建立涡阳县公租房信息管理矩阵，利用管理系统与公租房APP推进数据互联，加大跨部门数据共享和利用，全面完善公租房的准入退出机制，实现公租房的线上智慧监管，最终形成了“一网统管”的公租房联动应用场景。以“业务+平台+终端”的模式实现“指尖”标准化输出，搭载的数据平台可实时查看、筛选、调取数据，实时掌控房源动态和租户信息，促进“流程上云、数据上云”，形成数字化综合集成型公租房运营管理体系。
管理与服务结合，提升“速度”与“温度”。落实“最多跑一次”服务政策，运用公租房信息管理矩阵将传统业务流程精简60%，办结时间缩短60%。推行微笑服务、“三到”服务、挂牌服务等“精选服务”，打造便民窗口、午间不休、周一晚间服务等一系列办事大厅“品牌服务”。完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制等全方位的窗口服务准则。健全房屋巡查楼长制，实现巡查覆盖100%，细化“一户一档”信息管理，租住信息精准率达100%。设置“白+黑”工作制，热线小时不间断服务。
标准与特色结合，保证“安全”与“幸福”。“通过涡阳县公租房信息管理矩阵的应用，全面提升各项业务的推进效率，进一步将人性化服务的工作加强落实。”涡阳县公租房运营管理服务中心负责人介绍。通过一系列特色化服务，形成更加温暖和谐的公租房“家”文化，打造速度+温度的智慧化管理部门。通过公租房信息管理矩阵打造云端服务通道，日常开门、访客邀约、报事报修、费用缴纳等便民化服务支持，通过“智慧社区”租客端APP实现，使居民生活朝着更舒适、更便捷、更安全的方向迈进。同时，为独居老人等可能需要关注的重点群体设置特殊人群预警。
据悉，下一步，涡阳县公租房运营管理服务中心将推动“一网统管”持续走向纵深，推动“城市上云”，形成“有温度、有速度、有高度”的“智理型”公租房管理形态。(曹保春)江南体育官网
