11月30日，利用午休时间，青州市东夏镇杨立伍村支部书记杨志正来到动态监测帮扶对象王士光家中，详细记录各项惠民政策的落实情况：“家里就你们老两口，新冠疫苗都已经接种了，反诈APP也已经帮着你们注册了，镇上的棉被发到手了，预防一氧化碳中毒报警器也已经安装了……”5天时间，6名村干部，600余户村民逐户走访，7大项政策逐项“过筛子”，杨立伍村《2021年度群众工作台账》终于建全。
连日来，为持续推进满意度提升工作走深走实，该镇将建立健全《2021年度群众工作台账》作为推进民生事业的关键举措，让工作台账成为“便民台账”“民生账本”，充分了解群众需求、听取群众意见、解决群众难题。由各领导干部、包村干部分工负责，充分发挥村干部“网格员”职责，遵循“一村一账本、一户一档案”原则，在辖区72个村全部建立村级群众工作台账，如实登记家庭成员疫苗接种、反诈APP注册、预防一氧化碳中毒宣传等7大项惠民政策的落实情况，重点收集群众反馈的各类民生问题。
“有了这本台账，我们对各户的情况更加清楚了，以后村里开展工作更有针对性，对村民反映的问题我们也第一时间靠上解决，”杨志正说。在建档过程中，有人反映村子西头有垃圾死角，一直未清理彻底，影响了附近村民生活。经过调查，发现造成该问题的原因主要是个别村民存在乱扔垃圾的陋习，并且周边垃圾箱设置也不合理。杨志正立即带领村“两委”成员兵分两路：一路找到乱扔垃圾的农户，晓之以理、动之以情，并让他们自行将垃圾进行清运；另一路联系镇环卫中心，将垃圾箱的位置进行调换，彻底解决隐患。
该镇专门成立满意度提升工作领导小组，党政主要负责人任组长，对在建立工作台账中群众反映的68条各类民生问题及时分流交办，确保“件件有回音、事事有着落”。坚持问题导向，由各分管部门或站所成立攻坚专班，对群众的不满意事项第一时间入户走访，面对面交流了解，拿出解决方案，能当面解决的现场协调解决；不能现场解决的，由专班将责任落实到人，限期整改到位。对群众多次反映的问题，镇领导小组牵头重点研判，凝聚工作合力，找准症结所在，务求所有的不满意事项转化为群众的一声“满意”。
“今年用天然气取暖后，镇上、村里和天然气公司来了好几趟，手把手教我们怎么使用壁挂炉，详细嘱咐应该注意哪些方面，还打电话进行回访，服务态度令我们非常感动，”双庙村村民宋德海说。该镇坚持只要是群众的需求“桩桩都是大事”、只要是群众反映的问题“事事必有回访”的工作理念，成立督导小组，形成闭环管理机制，在确保各村群众工作台账反馈情况真实有效的基础上，对群众反映的所有事项办理情况进行电话回访。问题解决到位的实行销号管理，解决不彻底、不满意的退回重办，每日以“进度条”形式对问题办结情况进行通报，倒逼责任落实、推动问题解决，以扎实工作全面提升辖区群众满意度。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
四川一去世老人社保卡里8400元不翼而飞，经查系敬老院院长、副院长等4人取走瓜分！
奥迪“再出王炸”，暴跌38万，2.0T夸戳四驱+245Ps，江南体育平台这才是实力派
已有2人中奖！马斯克每天向选民随机发100万美元，构不构成违法？多位法律专家发声
新消费日报 中信资本宣布加码麦当劳中国；苹果iPhone 16全系官方首次降价……
OriginOS 5.0再次发力：已给vivo X200系列推送新版本，你收到吗
vivo S20突然入网：骁龙7 Gen3+6500mAh，主打轻薄设计！
