办事区、等候区、自助区……在龙华街道御璟中心的社保办事服务大厅里，各个功能区域主题明确，市民进入大厅办事一目了然。1月10日，深圳市社会保险基金管理局龙华分局全新的办事服务大厅正式运行，让来办理业务的市民眼前一亮。随着新的办事服务大厅开放，原观澜街道泗黎路大布巷路口的办事服务大厅宣告停止服务。
“从1月4日开始，服务大厅进入了试运行阶段，10日正式对市民开放。”龙华社保分局相关工作人员介绍道。
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在新的社保办事服务大厅看到，大厅把等候区和办事区有效分隔开，市民排队、办理业务秩序井然。另外，大厅设置了8台全新的自助服务终端机，“目前自助服务终端新增了宣传屏幕，接下来还将在现有服务基础上优化升级，增设可伸缩座椅，让行动不便者或老年人过来办理业务时，可以‘坐着办’”。不仅大厅内有自助终端，大厅外还专门设置了24小时自助终端机，方便无法在工作时间内前来办理业务的市民自助办结相关社保业务。母婴室、无障碍卫生间……在社保办事服务大厅内，这类设施一应俱全。在大厅的一侧，还贴心设置了3台自助查询的电脑和打印机，办理社保业务的市民可自助打印相关文件资料。
据悉，近年来龙华社保分局积极开展党史学习教育，以传统窗口服务和智能创新服务并行，通过“微实事”“小切口”等新举措为市民提供可感知、有温度的暖心服务。截至目前，全区社保业务已进驻7个区、街道政务服务大厅，线台。同时联合多家银行开展“社银自助服务终端一体化”项目，将社保高频业务嵌入银行自助机，实现一端办理。
