重庆市12345政务服务便民热线由重庆市人民政府设立，市政府办公厅主管，归并全市非紧急类政务服务热线小时”人工和智能在线服务。
重庆市“12345一号通”政务服务热线平台建设完成后，市民可以利用电话、传真、E-mail、网络电话等方式向政府部门提出合理化建议，或对发现的问题进行批评、投诉，对重大案件进行JN江南·体育下载举报，对内实现政府办公网络化及各个部门非紧急服务热线电话“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办江南体育平台、统一考核”，
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提供数据的有效支撑，通过对用户画像，实现对数据深度、广度及时效性方面作出规划，确保底层设计科学合理；
通过对数据的智能分析，对民生关键字、热点话题、负面舆情等进一步分析转化。
目前存量数据约55TB，规划存储容量600TB，当前每天新增数据量约300GB左右，预计年增长100TB左右，
