一、依法登记。坚持依法登记，认真执行国家相关的法律法规，规范登记流程，严格按照各项流程做好婚姻登记工作。
二、政务公开。按照公开的原则，向社会公开办理依据、申请材料、办理流程等事项，加强社会监督。
三、便民高效。在婚姻登记办理中实行首问责任制、一次性告知制，对符合条件，证件齐全的即时办结；在服务中方便群众，高效快捷办理。
四、服务优质。工作人员素质过硬、业务熟练；工作严谨细致、责任意识强、恪尽职守；服务行为规范、热情周到、耐心解答。
五、廉洁自律。遵守廉政准则和各项制度，不循私情，不谋私利，做到廉洁登记、秉公办事。
为严格落实生态环境治理主体责任，履行生态环境保护诚信义务，我单位郑重承诺：
一、牢固树立生态文明理念。认真学习践行习生态文明思想，贯彻落实新发展理念，坚持生态优先、绿色发展，深入开展环境宣传教育，加强企业文化建设，树立“保护环境光荣，污染环境可耻”意识，自觉履行生态环境保护法定义务和社会责任。
二、坚持党的政治建设。以党章和习在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话为根本遵循，统筹推进党的各项建设;坚持把抓基层打基础作为长久之计、固本之策,以提升组织力为重点,突出政治功能，把基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、推动改革发展的坚强战斗堡垒。
三、严格遵守环保法律法规。全面贯彻落实生态环境保护法律规章、政策和标准，自觉遵守建设项目环境影响评价和排污许可管理规定，主动接受现场执法检查，严格落实生态环境保护主体责任。
四、切实加强污染防治。严格各类污染治理设施的运行管理,保证各生产环节污染控制符合生态环境保护法律法规和技术规范要求，确保各项污染物不超过国家和我省排放标准和总量控制指标；依法淘汰落后的生产设备和工艺；积极实施清洁生产，减少污染物排放。制定科学可行的突发环境事件应急预案，按要求开展应急演练，确保环境安全。
五、加强危险废物规范化管理，严格执行危险废物申报、转移制度，建立完善危险废物产生、贮存、运输、利用、处置全过程管理台账，不违规堆存、私自填埋、偷存偷排偷放、违法倾倒处置危险废物。
六、自觉接受社会监督。建立生态环境保护责任制度，按照规定设立环境管理机构或者人员，完善环境管理制度台账，恪守生态环境信用，将诚信理念贯穿于企业生产经营全过程，全力打造“资源节约型和环境友好型”企业品牌。严格执行企业环境信息公开制度，主动自愿公开环境信息，自觉维护群众环境权益，自觉接受社会公众和新闻媒体监督。
这是我们向社会作出的庄严承诺，敬请社会各界予以监督。如果我单位违背了上述承诺，并发生下列环境违法行为，致使社会公共利益或者公众环境权益受到损害，除依法接受处理处罚外,自愿在报纸、电视台及网络等主流媒体向社会公众公开道歉：
1.排放废水、废气、噪声等污染物超标，对周围环境造成污染、对社会造成影响、群众反映强烈的；
2.通过暗管、渗井、渗坑等不正常运行污染防治设施的方式排放污染物，或未经批准擅自建设对环境造成重大影响的项目、擅自改变生产工艺对环境造成严重负面影响的；
3.擅自转移、倾倒、堆放危险废物，或委托无许可证的单位和个人非法收集、贮存、利用、处置危险废物，对环境造成较大影响或存在严重风险隐患的；
4.未按规定开展环境安全隐患排查治理，导致发生较大及以上突发环境事件，造成生态环境破坏或者造成重大社会影响的。
全面正确履行文化广电体育和旅游局职责，以建设文化强区为目标，以文化惠民为宗旨，以党的建设为保障，一手抓公益性文化事业的繁荣，一手抓社会文化环境的稳定，不断增强群众福祉，促进各项工作全面提速提质提效，奋力夺取疫情防控和文旅产业发展双胜利，推动全区文化广电体育和旅游改革发展不断迈上新台阶。现就以下事项作出公开承诺：
一、深入学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想。把学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化、制度化，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，确保在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。
二、坚定不移加强党的全面领导。围绕“服务中心、建设队伍”两大任务，按照全面提高党的建设科学化水平的指导思想，扎实推进“两学一做”常态化制度化，进一步加强机关党的思想、作风、制度和组织建设，坚持“三会一课”、民主生活会和组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等党内生活制度。落实全面从严治党主体责任，扎实开展纠正“”和作风纪律专项整治，严格落实“一把手”负总责和“一岗双责”要求，以“廉洁文化”为目标，深入推进党风廉政建设和反腐败工作。
三、扎实推进文体惠民工程，着力满足人民群众精神文化生活新期待。创建区级公共文化服务数字云平台，实现省、市、区联网。依托平台创建“魅力新华 文化彩虹”手机APP和省会艺术高校志愿服务基地，切实为广大群众提供高效便捷、丰富多彩的丰盛文化大餐；继续结合“双创双服”办好基层文艺辅导（非遗、合唱、书法、舞蹈、器乐）及“七进”演出活动（进机关、校园、企业、社区、农村、网站、军营）不少于50场；更新维护社区体育健身设施，保障群众安全使用；培育和规范文化、体育类社会组织，推进文体协会建设，鼓励社会组织深入实际、深入生活、深入群众，开展文化服务，把政府购买服务和文体志愿服务相结合，互为补充、互为完善。
四、区文体中心继续发挥其示范引领作用，引进全国性或区域性的高端文体演出和赛事。组队参加石家庄市运动会，办好新华区全民健身运动会。强化二级、三级社会体育指导员培训，重点办好我区第二届冰雪运动会，以举办校园冰雪运动会为抓手，努力实现全区青少年校园冰雪体验全覆盖，营造全体中小学生参与冰雪运动的良好氛围，形成主动参与、积极报名、乐于体验的生动场景；丰富青少年轮滑、陆地冰壶、旱地冰球等项目比赛；增设全民健身运动会小型多样的趣味项目，提升机关干部参与度，通过健身活动缓解工作压力。
五、认真贯彻“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的工作方针，增强全民文物保护的意识，要坚持保护优先理念，不断探索文物保护、文化传承和有效利用新途径、新方法、新手段，发挥好文化和旅游融合发展的体制优势，以文旅融合更好促进文物保护与利用、文化传承与交流。
为全面正确履行司法行政机关职责，切实振奋精神状态，改进工作作风，严肃纪律规矩，主动担当作为，加快建设“产城融合、宜居宜业”魅力新华，创造良好的法治环境和提供坚强的法治保障，现就以下事项作出公开承诺：
一、深入学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想，及时跟进传达学习习重要讲话精神，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化、制度化，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，确保在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致。
二、深入学习贯彻习全面依法治国新理念新思想新战略，扎实推进全面依法治区，主动履职，勇于担当。认真贯彻落实省、市、区委决策部署，坚决完成上级交办的各项工作任务。
三、贯彻落实行政执法三项制度，完成街道综合执法改革任务，大力促进严格规范公正文明执法，行政执法能力、行政执法水平整体提升，社会及公众对于行政执法的满意度持续提高。
四、强化为民服务理念，进一步落实首问负责、延时错时工作制度，持续抓好入企法治体检工作，为疫情防控和复工复产设立绿色通道。积极推进公共法律服务网络、热线、实体三大平台融合发展，大力推行“律师顾问、公证顾问”等法律服务支点，努力满足不同层次法律服务需求。
五、坚持和发展“枫桥经验”，进一步加强人民调解组织队伍建设，建立人民调解员名册制度，大力发展专职人民调解员，推行行业性、专业性调解组织网络，发挥人民调解在多元化解机制中的基础作用，把矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层。
六、大力开展民主法治示范村（社区）创建，提升创建质量。认真督导落实“谁执法谁普法”责任制，营造尊法学法守法用法的浓厚氛围。
七、自觉接受人大代表、政协委员监督，认真办理人大建议和政协提案。积极做好信访工作，认真听取来访群众意见，依法解决群众合理诉求，不断提高人民群众对司法行政工作满意度。
八、始终把纪律和规矩挺在前面，严格执行中央八项规定精神，坚决反对、官僚主义，持续开展作风纪律专项整治。带头践行“三个表率”，提升机关工作质量效能。
一、按照“优质服务、文明用语、礼貌待人、热情大方、办事公道、快捷高效、服务承诺、首问负责”的服务要求，认真执行“首问负责制”，规范工作行为，提高服务质量，提升机关效能。
二、 为全区经济建设服务,积极组织职工开展劳动竞赛、安全生产与职业技能培训等活动。
三、为企业发展稳定服务，努力协调劳资矛盾，开展创建劳动关系和谐企业活动。
四、为职工群众服务，依法维护职工合法权益，热情接待职工来信来访，提供法律咨询，并做好法律、法规、政策规定的宣传和矛盾化解工作。
五、构建困难职工帮扶长效机制。认真对我区职工进行摸底调查，做好特困职工、困难职工的办理以及上报工作。搞好特困职工与困难职工帮扶援助工作。
六、大力促进企业与职工劳动和谐关系，全面推进工资集体协商、与集体合同签订工作。
七、推行定向职工法律援助制度。对职工(含农民工)个人申请劳动争议仲裁、诉讼法律援助，事实清楚的，两日内做出是否予以援助的决定;事实不清楚的，当即告知予以补全材料;不属于职工法律援助范围的，当即告知诉求渠道。
八、 开展“职工互助”活动，及相关救助等各项工作，扩大工会救助和职工互助的范围，改善民生，做到应助尽助，使职工群众得到应有的帮助。
为进一步转变工作作风，提升工作效能，更好地服务全区社会经济发展，我分局郑重向社会公开承诺如下：
坚定不移贯彻落实新发展理念，持续深化自然资源领域供给侧结构性改革，不断优化国土空间开发格局，持续提高资源要素保障质量和效益，重点支持“4+4”现代产业和“四种类型经济”发展，突出做好市区重点项目、重大基础设施及战略性新兴产业等项目的要素保障工作。强化业务知识培训，切实提升工作效能，为全市经济社会发展提供高质量要素保障。
进一步发挥职能作用，为全区高质量发展提供坚强自然资源保障，对于全区确定的重点项目推行“保姆式”服务。建立完善分局班子成员、业务科室分包联系服务群众制度，实行“零推诿受理、零距离服务”，主动对接，提前谋划，定期不定期现场办公，指导和帮助服务对象做好用地规划等相关资料的准备工作。
一是坚定执行各种制度。在市局指导下建立清理和防控违法违规协议圈点土地长效机制，规范项目用地程序。二是积极推动专项清理，深入实施违法违规圈占土地、违规违建项目、资源能源项目、房地产开发项目等重点领域清理规范，依法依规整治，确保按时解决到位，并建章立制，管住长远。
坚持“依法行政、规范运作、廉洁高效、文明和谐”的工作要求，严格依法办事，加强耕地开发利用和保护，严厉查处自然资源违法行为，进一步规范全区自然资源监管秩序。持续推进自然资源执法监察信息平台建设，做到举报必接、违法必查。
加强政风行风建设，大力倡导勤政廉政，严格执行廉洁从政的各项规定，坚决杜绝以权谋私，严禁不作为、乱作为、慢作为，杜绝在行政管理活动中吃、拿、卡、要。分局纠正“”和作风纪律专项整治领导小组对上述承诺事项兑现情况进行监督，对于群众举报投诉一经查实将严肃处理，绝不姑息迁就。
为进一步加强全局工作作风建设，切实提高行政效能，着力强化履职尽责，推动全局各项工作落地落实，更好地服务全区经济社会发展。我局面向社会公开承诺如下：
一、强化政治责任意识。坚决贯彻落实党中央、国务院关于稳增长、促改革、调结构、惠民生等重大决策部署和省市区委要求，确保政令畅通、落地生根；强化责任意识，认真履职、敢于担当、不讲条件，自觉地把本职工作与全区发展大局联系起来，积极承担和主动完成上级交办的各项任务。
二、认真履行部门职责。立足自身职能，抢抓国家、省、市重大战略机遇，加大向上争取政策、项目和资金力度，科学编制我区“十四五”规划；加强经济运行监测分析，有针对性的提出对策措施，及时为区委、区政府提供高质量的决策参考；积极推进省市区重大项目建设，加大项目协调服务力度，帮助项目单位排忧解难；着力抓好产业结构调整、改革开放、民生和社会事业发展等各项工作，为实现全区经济社会发展贡献力量。
三、牢固树立群众观点。自觉践行党的群众路线，突出群众需求导向，牢固树立宗旨观念，一切从群众利益出发，着力解决项目单位、基层群众的合理利益诉求。主动深入企业和基层调查研究，善于听取项目单位业主、基层群众的意见和建议，掌握第一手资料，千方百计做好顺民意、谋民利、解民忧的实事。
四、切实转变工作作风。坚持把纪律和规矩挺在前面，严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和各项工作纪律要求，以开展“查问题、转作风、鼓干劲、争上游”行动为契机，着力加强机关作风建设，坚决整治不作为、乱作为、慢作为以及作风不实等问题，切实做到为民、务实、清廉，努力打造一支素质过硬的干部队伍，真正把发改系统建设成为党和群众放心满意的单位。
坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，拓展延伸“三深化三提升”活动成果，推动“三创四建”活动开展，进一步改进我局工作作风，不断提升群众满意度，新华区城市管理综合行政执法局向广大群众作出如下公开承诺，接受社会各界监督。
一、坚决贯彻落实省、市、区委决策部署。认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
二、道路干净无死角，环卫事业高质量发展。市区能机扫道路实现全部机扫，主城区机械化清扫率保持在90%以上，城乡结合部、背街小巷干净整洁，卫生死角死面基本消除。
三、市容市貌出品位，常态长效管理日趋完善。建立市容市貌定期集中整治和常态化规范化管理并重机制，市容秩序更加整洁有序，城市管理“顽疾”得到有效治理。
四、积极推进垃圾分类工作，实现生活垃圾分类全覆盖，生活垃圾分类知晓率不低于85%，配合市级落实相关法律法规。
五、配合推进上城路、变电街、联西街、文苑街、滨华路、合作路（民心河—北二环）6条街市级工程。民族路市场及周边支小路2-6标段前期工作基本完成（立项、审批、可研已完成），正在实施招投标阶段。新苑路、东三庄街、双义街等区级工程已进点施工。推进30条破损道路排查整治，黄土整治正在实施阶段，进度已完成80%。
六、推进对老旧小区供热管网改造，制定详细的改造计划，督促企业完成不少于20公里的改造目标；持续推进电代煤气代煤隐患排查，确保平稳运行，全面落实农村地区清洁取暖。
七、进一步优化临街装修、门头牌匾备案、占道庆典活动等审批流程，精简申报材料，缩短办理时限，实行一次告知、首问负责制，实现五个工作日内办结，提高服务效率。
八、严格执行廉洁从政各项规定，加强内部督导检查，自觉接受管理对象和群众监督，结合以案促改，坚决查处徇私舞弊、以权谋私、损害群众利益、破坏营商环境等违法违规行为，营造良好的营商环境。
石家庄市新华区教育局将坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九届四中全会和省、市、区委全会精神，认真落实习关于教育的重要论述，以教育高质量发展为主线，坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，加强党对教育工作的全面领导，落实立德树人根本任务，深化教育领域综合改革，补齐发展短板，推进质量提升，促进教育公平，提高治理水平，构建服务全民终身学习的教育体系，加快教育现代化、办好人民满意的教育，为决胜全面建成小康社会和“建设教育强区，打造书香校园”贡献力量，现向社会各界和广大群众公开承诺如下：
认真贯彻落实中央和省、市、区委决策部署，强化政治站位，切实增强“四个意识”，坚决做到“两个维护”，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央和省、市、区委保持高度一致，积极承担和完成上级交办的任务目标。
结合教育实际，2020年教育事业发展预期目标为推动理想信念教育常态化制度化，完善青少年理想信念教育齐抓共管机制，持续深化学校三进工作，加快大中小学思政课一体化建设; 积极推进以义务教育学校教师“县管校聘”试点改革为主要内容的“三创四建”工作；2020年符合条件的义务教育阶段儿童入学率达到100%，全区试点学区将达10个、试点校44所，一体化办学试点7个，优质教育资源占比提高到81%，逐步满足老百姓在家门口就能享受优质教育资源的要求；义务教育阶段基本消除大班额;普通高中基本消除大班额；探索完善与教师校长交流制度梖适应的编制、人事管理制度;科学使用义务教育招生入学服务平台，提升教师队伍专业素质，实施名师培养工程。
进一步简化优化办事程序和环节，严格落实首问负责制，改进工作作风、提升工作效能，工作人员禁止态度冷硬生顶、刁难管理服务对象，即办和一般事项应办必办，紧急、重要事项立即办理，短期无法办理的，3日内做出说明并约定办结时限。
严守政治纪律和政治规矩，落实全面从严治党主体责任，加强反腐倡廉教育，深化纠正““和作风纪律专项整治，严格落实工作纪律和请示报告制度。
为认真贯彻落实区委、区政府部署，深化纠正“”和作风纪律专项整治，持续强化检察院作风建设，全面推进检察干警队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2020年度工作目标，石家庄市新华区人民检察院现向社会郑重承诺如下：
1.坚持政治站位，紧紧围绕区委、区政府决策部署，勇于担当，主动作为，充分发挥法律监督职能，依法保障重大战略、重大部署、重大项目顺利实施、有序推进；着力服务保障脱贫攻坚。
2.依法打击各类犯罪行为，深化扫黑除恶专项斗争；服务防范化解重大风险，积极推进现代化社会治理体系建设，保障社会大局稳定，切实提高人民群众安全感和满意度。
1.服务保障民营经济发展，严厉打击侵害民营企业合法权益犯罪，加强对涉民营企业民事判决、裁定和产权诉讼案件的监督，优化营商环境。
2.开展“法制进校园”巡讲、“检察宣传周”等各类专项检察活动；服务疫情防控，保障复工复产，依法从快办理涉疫情防控领域公益诉讼案件。
3.拓展信访渠道，化解社会矛盾。畅通12309检察服务热线个月内办理过程或结果答复制度”；积极受理群众法律咨询和信访、投诉、举报。
1.把作风纪律建设挺在前面，认真履行管党治党主体责任。严格遵守法律法规、检纪检规和廉洁制度，强化检务督查，持续抓好领导干部过问或干预插手检察办案等“三个规定”的落实；转变和改进工作作风，促进公正廉洁执法。
2.推行“阳光检察”，强化外部监督，落实检务公开要求，开展检察开放日、办案听证、公开答复等工作，主动接受群众和社会各界监督。
3.加强政治建设，坚持以习新时代中国特色社会主义思想为引领，将初心和使命践行与检察工作的每一个环节，全面提升检察干警服务发展大局能力。
为认真贯彻落实区委、区政府工作部署，深化纠正“”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2020年度工作目标，现向社会郑重承诺如下：
1.提高政治站位。增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。坚持以人民为中心，围绕贯彻落实党中央和省委、市委、区委决策部署，认真履职，勇于担当。自觉把旗帜鲜明讲政治落到行动上，做到对党绝对忠诚。积极承担和完成上级交办的各项任务。
2.把稳就业作为重中之重，推进就业促进工程，抓好高校毕业生、农民工、就业困难人员等重点群体就业。
3.深入实施全民参保计划，确保完成各险种参保扩面任务，努力实现应保尽保。
4.大力支持有创业意愿劳动者创业活动，鼓励创业带动就业。结合职业技能提升行动，不断强化职业技能培训，提高就业技能。
5.做好保障农民工工资支付工作，聚焦工程建设领域和重点时段，积极畅通维权渠道，依法依规解决拖欠农民工工资问题。
6.持续优化营商环境。开展“人社服务快办行动”、人社政务服务“好差评”工作，大力推广“综合柜员制”。
7.持续整治有令不行、有禁不止的“”问题，全面提升机关作风效能，大力营造风清气正，干事创业的良好环境。
新华区地方金融监督管理局坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习重要讲话和省、市、区关于地方金融工作的安排部署，以有效防控金融风险、打造良好的金融生态环境为目标，以促进金融高质量发展为主线，进一步增强金融市场活力和服务实体经济能力，重点做好防控化解金融风险、强化地方金融监管、增强金融精准服务能力、加强金融队伍建设等工作，全力开创金融工作新局面。现向社会各界和广大群众作出如下履职承诺：
坚决贯彻落实中央和省、市、区委决策部署，强化政治站位，切实增强“四个意识”，坚决做到“两个维护”，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央和省、市、区委保持高度一致，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的任务目标。
优化金融环境，充分发挥金融机构支持实体经济作用，促进企业融资。借助省市县三级金融服务平台，实现平台银企对接服务功能，为中小微企业提供精准化对接服务，帮助中小微企业缓解融资难问题；搭建政银企对接平台，构建长期稳定的政银企沟通交流机制和平台，每季度开展一次政银企对接活动，鼓励金融机构增加贷款，争取专项信贷资金使用最大化。认真贯彻落实《石家庄市新华区人民政府关于印发
的通知》（石新政〔2018〕25号）要求，发挥区上市工作领导小组作用，统筹协调全区企业挂牌上市工作，有效调动各成员单位推进企业挂牌上市的积极性和主动性，年内完成10家以上优质规范的企业入库工作。做好公司、融资担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等地方金融组织的监管工作。 三、服务基层、服务群众方面
牢固树立为民服务意识，做到文明、热情、服务、周到，切实树立好金融监管部门良好形象。严格落实首问负责制，改进工作作风、提升工作效能，工作人员禁止态度冷硬生顶、刁难管理服务对象，即办和一般事项应办必办，紧急、重要事项立即办理，短期无法办理的，3日内做出说明并约定办结时限。积极做好重点上市后备企业的跟踪和服务工作，及时研究并协调解决企业在改制、辅导、上市过程中遇到的困难和问题。进一步改进工作作风，提高服务质量，不断提升群众满意度，按照“减证便民”“无证利民”的要求，群众和市场主体到我局办事提供的材料不多于市地方金融监管局的要求，绝不私自增加相关证明材料，尽量多利用电子邮箱、微信等渠道进行沟通告知，做到“让数据多跑、群众少跑”，推动机关办事效率明显提升，切实提升群众和市场主体的满意度和获得感。
严守政治纪律和政治规矩，落实全面从严治党主体责任，加强反腐倡廉教育, 深化纠正“”和作风纪律专项整治，严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和本部门工作纪律。在向社会提供服务过程中严格遵守廉洁自律各项规定，杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，自觉接受监督。
1.对照“两个走在前列”目标，对表“三本账”要求，认真履职、敢于担当，坚决完成好省、市、区党委政府和上级公安机关交办的各项工作任务。
2.牢固树立“以人民为中心”的发展理念，听民声、察民情、汇民智、解民忧，特别是坚持“群众是家人，警情是家事”，从接处警等工作环节做起，改进工作，提高群众安全感、满意度。
3.认真完成区委、区政府交办的由分局承担的“三创四建”、“10项民心工程”以及“大众创业万众创新”等各项任务。
4.坚决反对“”，杜绝、官僚主义，持续为基层松绑减负，激发基层工作活力。
5.结合公安工作实际，围绕优化营商环境，进一步提高办事效率，精简办事程序，更好地服务经济社会发展和人民群众，切实提高市场主体和人民群众满意度。
6.强化从严管党、从严治警各项措施，坚持把纪律和规矩挺在前面，严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和公安机关工作纪律，坚决防止发生违法违纪问题。
一、坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府、区委、区政府决策部署，全面落实更加积极有为的财政政策，扎实做好“六稳”工作落实“六保”任务，以高质量财政建设助推全区高质量发展。
二、毫不松懈抓好常态化疫情防控工作，强化资金保障和政策支持，积极落实政府采购便利化措施，确保疫情防控资金和医疗保障资金及时足额拨付到位。
三、大力优化支出结构，切实保障重点领域支出，支持“三大攻坚战”，落实减税降费政策。牢固树立“过紧日子”思想，厉行勤俭节约，大力压减一般性支出。依法依规加强财政资金监管，全面推进预算绩效管理改革，切实提高财政资金使用效益。
四、牢固树立以人民为中心的发展思想，加大民生财政投入，以惠民利民实事为抓手，支持和推动民生保障水平稳步提升。大力推动为基层减负各项政策落实，精文简会，减少督查检查考核，力戒、官僚主义。
五、强化服务意识，实行首问负责制、AB岗工作制，对于来访来电来信，做到规范文明用语，热情接待，认真受理，服务周到；实行限时办结制、一次性告知制度，对于符合政策、资料手续完备的，在规定或承诺时限内办结；对于资料手续不齐全的，一次性告知服务对象。
六、落实“三创四建”活动要求，提高政治站位，提升工作效能，严肃工作纪律，持续推进干部作风转变。推进政务信息公开，加大预决算公开力度，自觉接受广大群众和社会各界监督。
按照《2020年新华区深化纠正“”和作风纪律专项整治工作安排》要求，为提高工作效率，进一步改进工作作风，不断提升群众满意度，新华区绿化大队郑重承诺：
一、认真履职职能。牢固树立新发展理念，积极承担和完成区委交办的各项重大任务。
二、全面完成年度承担的“三创四建”活动，做好全国文明城和国家卫生城创建有关工作，重点是做好国家森林城市创建工作。
三、进一步做好公园广场建设管理，努力为市民群众提供环境优美、功能完善、安全舒适的公共休闲环境；提高办事效率，遇事不推不让，解决好群众反映集中的难点、热点、问题，让人民群众满意。
四、坚持把纪律和规矩挺在前面，在开展工作中，拒腐防变，严禁吃、拿、卡、要，甘为人民公仆，倾听群众呼声，改进工作方法，端正工作态度，廉洁行政，勤政为民。
根据《2020年度市直窗口单位和重点行业工作作风公开承诺活动实施方案》(石纠风[2020]2号)和《2020年新华区深化纠正“”和作风纪律专项整治工作安排》(新华纠风办[2020]1号)要求，我局制定以下工作作风公开承诺内容：
区委对三农“三农”工作决策部署，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的急难重大任务方面作出承诺。求真务实，真抓实干，攻坚克难，敢于担当。察实情、讲实话、用实招、办实事、求实效。
二、确保实现年度任务目标方面。一是严格取水许可审批。严格地下水开采管控，取水许可（延续）由省水利厅审批，我区出据自备井用水户初审意见。作为初审机关，我们严把审批关，在地下水限采区，一律不准新增地下水开采量，对当地社会发展和群众生活有重大影响的建设项目，确需取用地下水的，按照“用1减2”比例，同步消减其他取水单位的地下水开采量；在南水北调受水区和有地表水源的地区，一律不再审批工业取用地下水许可。二是有序关停城镇自备井。2020年计划关停14眼，截止7月已关停4眼，其余用水户已提交接水申请，待市政管网施工实现供水切换后，于2020年底完成自备井关停任务做出承诺。
三、服务基层、服务群众方面。坚决杜绝形形的、官僚主义，持续为基层松绑减负;优化营商环境、提高办事效率、竭诚为市场主体和人民群众服务。切实为民服务解难题。为民服务的自觉性得到提高，行动更加自觉。
四、严明工作纪律规矩方面。执行制度，廉洁从政。坚决贯彻落实中央“八项规定”，严格执行“五个不发文”、开短会、讲短话、接待务实节俭等规定。坚持廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，慎独、慎微、慎行、慎友。严格落实党风廉政建设责任制，认真执行反腐倡廉领导体制和工作机制。
为进一步提升新华区市场监督管理局办事效率和服务质量，展现文明形象，提升群众办事满意度，新华区市场监督管理局向社会和广大群众做如下公开承诺：
一、强化担当，主动作为。增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，强化责任担当，积极主动作为，认真贯彻落实省、市、区委决策部署，增强贯彻落实的自觉性、坚定性、有效性，切实提高执行力和落实力。
二、恪尽职守，履职尽责。按照市场监管部门职责范围，根据受理制度和受理范围，依法依规受理消费者投诉举报，解答消费咨询，接收群众意见建议。所有投诉举报案件在规定期限内办结。
三、提质提效，优化服务。办公环境干净整洁，工作人员举止文明、态度和蔼，服务好每一位群众。
四、严明纪律，严守规矩。工作时间坚守工作岗位，不迟到、不早退，不得擅离工作岗位，在岗严禁处理与工作无关事项。严格履行保密义务，不得向无关人员泄露消费者相关信息。
五、接受监督，落实责任。自觉接受社会各方面和群众的监督，对违反工作纪律和公开承诺内容的人员或行为，立查立改，造成严重影响的，依法依规追究责任，严肃处理。
为认真贯彻落实区委、区政府工作部署，深化纠正“”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2020年度工作目标，现向社会郑重承诺如下：
⒈坚决贯彻执行“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税，坚决落实各项税收优惠政策”的组织收入原则，严肃组织收入工作纪律，不折不扣地落实好国家出台的各项减税降费政策，助力企业复工复产。
⒉推进服务事项“最多跑一次”，不断拓展“最多跑一次”办税事项清单，2020年底前实现90%办税缴费事项“最多跑一次”，切实减轻纳税人负担。
⒊深入推进税务系统“放管服”改革，持续优化涉税事项办理流程，积极推广电子税务局，拓展“非接触式”办税事项，提供更便捷更高效更优质的办税服务。
⒋深入落实中央八项规定精神，坚持不懈纠正“”，强化日常监督，严肃执纪问责，弘扬新风正气，以优良的作风推动疫情防控、税费优惠政策和“便民办税春风行动”落实。
⒌坚决贯彻落实党中央、国务院力戒、官僚主义决策部署，深化拓展基层减负工作，紧盯老问题和新表现，守住精文减会的硬杠杠，持续改进督查检查考核方式，创新工作方法，进一步解决税务系统，切实为基层减压减负。
为进一步改进我区卫生健康行业工作作风，不断提升群众满意度，以公开促落实、促监督、促服务，结合卫生健康工作职责和2020年工作要点，现承诺以下事项，向社会公开，接受群众监督。
一、带头改进工作作风，提高工作效能。坚决贯彻执行党的路线方针政策，落实省、市、区委决策部署，进一步转变工作作风，提高各项卫生健康工作效能，切实维护人民群众健康。
二、坚决做好疫情防控和新冠肺炎患者医疗救治工作。按照“外防输入、内防扩散”常态化疫情防控要求，严格落实各项防控措施，保障人民群众生命安全和身体健康，2020年6月底，在区疾病预防控制中心完成核酸检测实验室建设，具备检测能力，统筹辖区检测资源，分期分批完成应检尽检任务，实现愿检尽检。
三、提升全区康复医疗服务能力。2020年底前，辖区内设有住院床位的社区中心要提供3-5张床位做为康复病床。
四、推进国家卫生城市创建。2020年底前，各级医疗卫生机构全部建成无烟单位。规范医疗卫生机构医疗废物管理，完善严重精神障碍救治管理工作网络，严重精神障碍患者管理率达到75%以上，适龄儿童免疫规划疫苗接种率达90%以上。
五、进一步加强新华医疗集团建设，提升基本公共卫生服务和基本医疗服务能力。2020年底前，打造10个基层特色医疗服务科室，培树50名基层全科特色医师。
六、关爱妇幼和老年人群体，做好“一老一小”健康服务。2020年底前，打造1个婴幼儿照护服务试点，完成0.5万名适龄儿童免费体检并建立健康档案，开展健康指导服务。探索推进安宁疗护服务，在东焦街道社区服务中心打造安宁疗护服务中心，满足老年人健康需求。
七、持续加强作风纪律建设。深入贯彻落实全区振奋精神、改进作风、加强纪律动员大会精神，开展好“查问题、转作风、鼓干劲、争上游”行动，推进卫生健康行业作风转变，不断提升群众满意度。
为进一步改进工作作风，严肃纪律规矩、主动担当作为，提高服务质量，不断提升群众满意度，应急管理局作出如下公开承诺：
一、坚决落实省、市、区委决策部署。对省、市、区委重大决策部署要求，要一着不让抓好贯彻落实，坚决防止搞变通、做选择、打折扣、认真履职，敢于担当，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
设的要求，完成相关部门议事协调机构的职责整合，弥补改革过渡期间突发事件信息报送的标准空白。
三、有效提升应急救援能力。加快推进应急管理机构和基层能力标准化建设，进一步完善应急指挥协调、应急协同联动
工作机制，积极协调做好应急救援队伍建设，建立健全救灾物资储备长效机制，完善各类应急预案编制修订，加强应急预案
四、不断加强防灾减灾能力建设。着眼预防自然灾害基本要求，编制《自然灾害救助应急预案》 《地震应急预案》 《突发地质应急预案》，建立区、街道、社区自然灾害信息员台账。
五、不断健全安全生产责任体系。出台《健全落实安全生产领导包联责任制实施办法》 《关于做好党政领导干部包联安全生产工作通知》，实现危化企业领导包联全覆盖。重新修订《安全生产考核办法》，印发《企业安全生产诚信管理实施方案》，制定安全生产“权责清单”，增强落实安全生产工作的针对性和可操作性。
六、扎实深入开展隐患排查整治。深入开展隐患大排查大整治攻坚行动，健全完善“一台账、四清单”、暗查暗访、重大隐患挂牌督办等制度，不断加大安全生产检查力度。
七、持续推进化工行业整治攻坚。实施“四个一批”攻坚整治，强化源头管控，有效提升我区安全生产整体水平。
八、始终保持安全生产执法高压态势。依法查处企业违法违规行为，不断提升执法人员规范执法、文明执法水平。
九、强化“双重”预防机制。通过使用安全风险电子地图和智慧安监系统、诚信管理系统、综合监管与应急指挥平台系统，全面提升“双重”预防机制。
十、持续强化作风建设。坚持把纪律和规矩挺在前面，严格落实中央八项规定，增强政治定力、道德定力、抵腐定力，服从组织安排，进一步提振精神，改进作风，鼓足干劲，从严律己律人，树立良好党员干部形象。
1.严格按照《信访条例》及有关政策、法规，认真履行信访工作职责，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，带着感情和责任，竭诚为群众服务。
2.加强便民服务设施建设，提高信访接待窗口服务质量，热情接待来访群众，认真登记信访群众诉求，及时受理、转办、交办信访事项。
3.定期组织矛盾纠纷隐患排查，指导各部门各单位在重大决策前进行社会稳定风险评估，及时消除信访隐患。
4.畅通信访渠道，推行网上信访，为群众提供咨询、受理、查询服务，及时登记、受理、催办、回复网上信件。
5.充分发挥新华区群众工作中心的职能作用，组织各单位各部门联合接访，倾听群众呼声，切实保障群众合法权益。
6.建立健全各项机制，依法规范信访事项受理、办理、转办、交办、回复等各个环节的工作制度和规程。
7.大力宣传《信访条例》及相关法律、法规，引导信访群众依法有序信访、理性维权。
8.加强信访干部队伍能力建设，强化思想理论学习，提升业务水平和能力，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。
9.严格践行廉洁服务要求，自觉遵守政治纪律、工作纪律，切实履行好承担的职责，政治清醒、清正廉洁，坚决维护党风廉政建设责任制工作的政治性和严肃性，树立良好的机关形象和窗口单位形象。
1.贯彻落实决策部署，提高民政治理能力。坚决贯彻落实省、市、区委的决策部署，加强党的建设，坚持改革创新，认真履行职责，不断推进全区民政领域治理体系和治理能力现代化。
2.完善保障基本民生，促进重点工作落实。城市低保标准调整到每人每月不低于766元；特困人员补助标准每人每月不低于1149元；失能半失能特困人员集中供养率达到50%以上；社会散居孤儿和事实无人抚养儿童生活补贴每人每月不低于1100元；新（改）建社区日间照料服务站（点）15个。
3.加强基层社会治理，优化基本社会服务。推动社区治理与物业服务管理融合发展，构建基层党组织领导下的社区治理新格局。指导行政村（社区）实现村规民约（居民公约）全覆盖。建立区级社会组织孵化中心，年内每个社区社会组织达到10家以上。
4.改进作风严明纪律，保障优质高效服务。严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和工作纪律，坚决防止和纠正、官僚主义，认真履职、敢于担当、不讲条件，认真践行“民政为民、民政爱民”工作理念，不断提高政务服务质量和工作效率，为民政服务对象提供全方位的优质高效服务。
为深入学习贯彻习的重要指示和党中央决策部署，聚焦区委、区政府中心工作，推进转变作风、提升服务质量，营造一流营商环境，圆满完成2020年度工作目标，结合我局自身主要工作职责和2020年工作筹划，作出如下公开承诺，主动接受社会各界监督。
一、以依法履行工作职责为手段，推进政务公开。认真贯彻执行国家、省、市有关商务工作的方针、政策，正确履行商务工作职责，依法公开行政监督事项、监督依据，急企业所急、想企业所想，本着有利于企业发展、方便企业办事原则，按照法定权限和程序行使职能，把依法行政要求贯穿商务工作全过程。
二、以促消费、增活力为推手，努力实现传统商贸服务业发展新突破。积极创新工作思路，加快制定完善促消费措施，推进网络消费和信息消费等新业态发展。积极推进社区便利店、菜店业态提升、服务提升，加快完善社区便民消费商圈建设。加快推进特色商业街改造提升，努力打造一站式消费平台。深入推进“夜经济”品牌打造工程，加快提升一批夜间消费新商圈。组织企业积极参与“石字号”地方餐饮品牌等评选活动，继续培育一批特色餐饮品牌。
三、以构建现代商贸物流体系为中心，努力实现商贸物流发展新突破。扎实推进流通领域现代供应链试点建设，积极发挥试点项目引领示范作用， 促进商贸物流高质量发展。加快推进全区商贸重点项目建设，进一步提升商贸流通设施水平。
四、以发展数字贸易、数字经济为方向，努力实现电子商务发展新突破。加快推广网红经济+商圈产业+直播平台的运营模式，努力壮大一批网红供应链基地。引导、支持电子商务企业依托现有楼宇与产业集群建设电商产业园区、电商直播中心。
五、以推进企业、产品走出去为抓手，努力实现外贸发展新突破。加大外贸企业政策和业务培训，积极做好市场分析，完善外贸企业精准帮扶和风险防控。积极组织企业参加境内外经贸洽谈交流活动，提升企业扩展国际市场的能力和信心。加快发展跨境电商等外贸新业态、新模式。
六、以推进民生工程建设为契机，努力实现为民服务新突破。高标准完成便民市场升级、改造6家任务，力争年内新建或改建2家市民生活服务中心。积极推动商品市场开展电商直播带货、定制化服务、“互联网+批发市场”等新型商业服务模式，加快传统商品交易市场转型升级步伐。
七、以作风建设为中心，努力塑造机关干净创业担当新风气。继续强化“双问计”和对重点商贸企业帮扶活动开展，在积极争取上级项目、资金支持的基础上，加快转变机关作风，提高机关工作效能。继续强化全面从严治党和法治政府建设，深入推进机关党风廉政建设，严肃纪律和制度约束力。
新华区残联坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，拓展延伸“三深化三提升”活动成果，推动“三创四建”活动开展，进一步改进我单位工作作风，不断提升群众满意度，现做出以下承诺：
一、落实省、市、区委决策部署方面。贯彻落实省、市、区委决策部署，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
二、确保实现年度任务目标方面。结合本单位工作职责，全面完成年度承担的“三创四建”活动、10项民心工程、推进大众创业万众创新等方面的职能任务。
三、服务基层、服务群众方面。坚决杜绝形形的、官僚主义，持续为基层松绑减负;优化营商环境、提高办事效率、竭诚为市场主体和人民群众服务等。
四、严明工作纪律规矩方面。坚持把纪律和规矩挺在前面，严格贯执行党的各项规章制度、国家法律法规和本部门本单位工作纪律，结合2019年度群众满意度测评中工作和服务对象提出的意见建议，提出改进和强化措施。
根据《2020年度区直窗口单位和重点行业工作作风公开承诺活动实施方案》（新华纠风〔2020〕1号）要求，作出如下承诺：
一、服务受理“零”推诿。提高服务标准，无论来电、来访，工作人员要按照职能和岗位职责，积极受理服务对象申办的相关事项，能够当场解答和处理的，当场给予答复和处理；当场无法解答和处理的，说明理由，尽快予以解答和答复，不得以任何借口进行推诿。实行一次性告知制度，让服务对象“最多跑一次”。对服务对象咨询或办理的交易事项，承办人一次性告知所办事项依据、时限、程序、所需资料等，对手续资料不全或不符合要求的，要一次性告知需要补办的手续和资料，或者不予办理的理由依据等。
二、服务方式“零”距离。工作人员坚持“受理咨询一样热情，企业群众一样尊重、程序多少一样耐心，来早来晚一样接待”的服务机制，严格按照规定的业务流程和岗位职责向服务对象提供优质服务，真正树立起服务办事要热心、咨询解答要耐心、办理业务要细心、对待批评要虚心、改正错误要诚心的服务态度。实现服务方式零距离。
三、服务质量“零”差错。加强内部控制体系建设，严格落实岗位责任制、服务承诺制等制度。坚持岗位培训，提升工作人员政治素质、综合素质和业务能力，保证服务质量全面提升。强化每个业务环节的检查、复核和监督，确保每个环节不出错。
四、服务结果“零”投诉。坚持以服务对象为核心，以监督巡查为手段，加强矛盾纠纷预警、排查和处置。凡科技项目申报、政策法规性文件等信息均在新华科技企业微信群同步发布，为服务对象提供更方便快捷的信息服务和更加有效的监督。设立举报箱、举报电话，畅通意见反馈通道，广泛征求服务对象和社会各界的意见建议，及时受理群众的诉求，做到件件有回音、事事有结果。
为认真贯彻落实区委、区政府工作部署，拓展延伸“三深化三提升”活动成果，积极推动“三创四建”活动开展，深化纠正“”和作风纪律专项整治，进一步推进干警队伍思想作风和工作能力建设，不断提升法院司法公信力和群众满意度，圆满完成2020年度各项工作目标，石家庄市新华区人民法院现向社会郑重承诺如下：
1.聚焦中心工作，严格贯彻落实党中央、省委、市委、区委统筹推进疫情防控、经济社会发展、打赢脱贫攻坚战要求，依法服务办好三件大事、打好三大攻坚战，紧紧围绕“三创四建”活动，持续优化新华区法治环境，助力建设“产城融合、宜居宜业”魅力新华。
2.构建多元化纠纷解决机制建设，深入推进“分调裁审”改革，加强诉非分流，完善调裁分流，强化案件繁简分流，逐步构建多层次纠纷解决空间，切实加强人民法院在矛盾纠纷多元化解中的引领、推动和保障作用，不断增强人民群众对“分调裁审”工作的获得感和认同感。
3.全方位满足人民群众诉讼需求，深化“登”字号立案改革，优化跨域立案服务，扎实推动一站式诉讼服务中心建设，依托“河北移动微法院”和12368诉讼服务平台，充分利用现代科技手段向参与诉讼的人民群众提供在线起诉、受理、送达、调解、证据交换、庭审、宣判、执行等网上服务，实现诉讼服务“一网通办”“一号通办”，努力为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务。
4. 营造更加安全稳定的社会环境，纵深推进扫黑除恶专项斗争，依法打击网络诈骗、非法集资、套路贷等事关群众切身利益的违法犯罪，依法严厉打击侵害未成年人犯罪，为未成年人健康成长提供司法保障，严惩与群众生产生活密切相关的犯罪行为，全力推进平安新华建设。
5.妥善审理各类民商案件，营造稳定有序的亲商、利商环境，全力保障企业家合法权益不受侵害，对涉及重点项目建设、项目征迁、招商引资过程中出现的各类案件，特别是对涉企业合法权益的诉讼案件开通绿色通道，坚决做到快立、快审、快执、快结，在相关问题处置中始终坚持法律效果与社会效果的统一。
6.持续保持执行攻坚战斗状态，深化执行攻坚长效机制建设，深入推进失信联合惩戒工作，促进社会诚信体系建设，严格落实执行工作“一案双查”规定，坚决杜绝消极执行、拖延执行、选择性执行，坚决杜绝在执行过程中违规纳入、屏蔽、撤销失信被执行人名单等行为，促进执行行为规范化。
7.继续坚持从严治党、从严治院，严格贯彻中央八项规定及其实施细则精神，不断巩固深化作风纪律专项整治成果，严格执行防止干预司法“三个规定”等铁规禁令，加强明察暗访和对群众举报线索的督办查办，特别加强立案、信访窗口建设，坚决杜绝冷、横、硬、推等不良工作作风，严惩司法腐败，持续改进司法作风，努力打造一支忠诚干净担当的法院队伍。
一、深入学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想，认真落实上级决策部署，主动作为、不讲条件，坚决完成上级交办的各项工作任务，创建人民满意的窗口服务单位。
二、热情接待。热情接待每一位当事人，耐心听取当事人的咨询事项和申请事由，做到用语文明、解答规范，来访必接、来信必回。
三、耐心解答。实行首问负责制，对当事人提出的法律援助申请和咨询，首问责任人做到耐心解答；实行一次性告知制度，详细告知其应提交的相应材料，在材料齐全的情况下，申请人最多跑一次。
四、认真审查。按照法律援助受案范围、申请法律援助经济困难标准，认真审查每一件法律援助申请。
五、及时受理。申请人符合法律援助受援条件，证件和资料齐全的，当日受理。自收到申请之日起3个工作日内作出是否给予法律援助的决定，并告知申请人。对行动不便的受援对象，推行预约申请、上门受理，为群众提供优质、高效、便捷的法律援助服务。
七、绿色通道。建立完善军人军属、农民工等特殊群体绿色通道，法律援助案件优先受理、优先审查、优先指派，申请到指派一次性办妥。
八、廉洁诚信。严格遵守职业道德和执业纪律，无正当理由不得拒绝接待、受理当事人的申请；不向当事人作虚假承诺；不接受、索取当事人钱物或者谋取其它不正当利益。
为更好地体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，密切党和政府与退役军人的联系，规范接待工作行为，树立重点行业人员良好形象，我们做出如下承诺：
一、文明接待，尊重服务对象，不得刁难和歧视服务对象。对依法不予受理的请求，应当告知服务对象并做好解释、疏导工作。
二、按照工作程序，依法及时处理服务对象的诉求，不得置之不理、敷衍塞责、推诿拖延。对不属于受理范围的请求，应当告知服务对象向有权处理的部门提出。
三、接待人员办理事项应依据政策法规，秉公办事。处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿，不得徇私舞弊、收受贿赂、接受服务对象请客送礼。
四、遵守保密制度，不得泄露服务对象的姓名及诉求内容，不得泄露、扩散服务对象要求保密以及可能对服务对象权益造成损害的内容。
五、接待时间做到准时接待，接待过程中不做与接待工作无关的事情。接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。
六、接待服务对象要耐心细致，认真听取服务对象的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。
为更好地体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，密切党和政府与退役军人的联系，规范接待工作行为，树立重点行业人员良好形象，我们做出如下承诺：
一、文明接待，尊重服务对象，不得刁难和歧视服务对象。对依法不予受理的请求，应当告知服务对象并做好解释、疏导工作。
二、按照工作程序，依法及时处理服务对象的诉求，不得置之不理、敷衍塞责、推诿拖延。对不属于受理范围的请求，应当告知服务对象向有权处理的部门提出。
三、接待人员办理事项应依据政策法规，秉公办事。处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿，不得徇私舞弊、收受贿赂、接受服务对象请客送礼。
四、遵守保密制度，不得泄露服务对象的姓名及诉求内容，不得泄露、扩散服务对象要求保密以及可能对服务对象权益造成损害的内容。
五、接待时间做到准时接待，接待过程中不做与接待工作无关的事情。接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。
六、接待服务对象要耐心细致，认真听取服务对象的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。
我单位行政服务窗口主要负责本行政区域内的建设工程消防设计审查、消防验收、备案和抽查工作，严格遵循公正、公平、文明、高效的工作原则。积极运用信息化手段开展消防设计审查、消防验收、备案和抽查的工作。以更高的标准、更严的要求持续深入加强窗口的作风建设，扎实营造风清气正的良好环境。现向社会做出以下承诺：
1、认真贯彻落实党的十九大和十九届四中全会精神，强化“四个意识”、发扬“赶考精神”，团结奋进、勇挑重担、积极作为，不断提升群众满意度。
2、自觉执行新华区政务服务大厅各项服务制度，大厅窗口工作人员要热情接待来访群众，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
3、凡符合区级消防权限的各类消防事项（包括建设工程消防设计审查、消防验收、备案和抽查），做到及时登记及时办理。对于消防审验工作公开服务内容、申报材料、办事程序，让群众办事一目了然。
4、对区行政服务中心窗口单位开展公共政务服务考核，考核结果将列入我单位对相应部门及个人年度综合管理考核中。
根据《2020年度市直窗口单位和重点行业工作作风公开承诺活动实施方案》（石纠风【2020】2号）和《2020年新华区深化纠正“”和作风纪律专项整治工作安排》（新华纠风办[2020]）1号）要求，结合我局实际，特作出如下承诺：
二、高质高效处理群众来电来访，热情解答，如遇群众投诉举报，及时安排相关人员落实并依法处理，第一时间向当事人通报核实处理情况，原则上2个工作日内反馈处理结果。凡是不属于本部门职责范围内的事宜，需耐心解释告知。对职责隶属不清的，要向当事人说明情况并及时请示主管领导，重要事项要请示主要领导，必要时向上级部门报告，切实做到“事事有着落，件件有回音”。
六、房地产开发企业及房地产经纪机构涉嫌违法违规行为的当日立案，集体讨论决定后3个工作日内送达“两书”，5个工作日内送达《行政处罚决定书》。
七、物业企业备案及项目备案所需材料实行一次性告知，材料齐全，受理后5个工作日办结。
八、对提出现场扬尘踏勘申请的新建项目，符合要求的，应在3个工作日内办结，对于不符合要求的应立即反馈至项目单位。
九、对提出施工安全备案现场勘验的新建项目，符合要求的，应在3个工作日办结。对于不符合要求的，立即反馈至项目单位，详细指出存在问题，整改验收合格后当场办结。
十、对申请《项目安全生产标准化考评结果告知书》的项目单位，施工现场验收及资料合格，且具备竣工条件的，应在3个工作日办结。
十一、申请办理工程质量监督手续的项目单位，资料齐全后，3日内拟出工程质量监督书并制定工程质量监督工作计划，5日内完成参建单位质量保证体系人员监督交底工作。
十四、建设工程质量、安全监督备案所需材料实行一次性告知，线上、线下资料齐全审核通过后，当场办结。质量安全监督备案相关资料应认真审核，确保准确无误，并在项目施工许可证转达我局后，按照程序1日内移交质安站质监科和安监科，严防监管盲区。
十六、凡是无故推脱，涉嫌以唱“严格把关”的高调实施“吃、拿、卡、要”等行为的，一旦接到项目举报投诉的，对涉案人员先停职接受调查，凡是调查属实的，一律调离原工作岗位，并在全局大会上作出检查，取消一切评优评先资格。
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