中国民办教育信息化服务领导品牌-校管家,专注于为民办教育机构提供信息化、数字化解决方案,拥有来自华为、北大青鸟等一批行业内外极具实践经验的技术专家和项目实施专家,旗下“校管家、校锐星、师生信”等产品,已为5000+民办教育品牌提供服务,其中70%是大中型培训学校。
校管家能在短短数年获得如此众多大中型教育培训机构客户的认可,除了优秀的产品,还有优秀产品背后同样优秀的产品研发与客户服务团队,每一家优秀企业,都离不开优秀员工的倾心付出,校管家同样如此。带有华为基因的校管家,在经营管理中处处体现了华为人的开放、平等、分享理念,让员工在工作中有充分的获得感和主人翁精神。这种开放、平等、分享的管理理念,让每个愿意努力工作的奋斗者都有能够毫无保留地施展自己的才能,这种企业氛围也成就了校管家公司的高速发展。
下面是我们对于校管家优秀员工代表的一些采访,让我们通过这些优秀员工来了解一下,做为民办教育数字化领导品牌-校管家,企业能够在短短几年高速发展、快速获得大批忠实客户粉丝的秘密所在:
在校管家,技术部其实是最能体现企业价值观的部门江南体育官网。我们经常说以客户为中心,我觉得在我们技术部门,就是不断的完善产品,不断满足客户的需求,提高客户体验度。在客户出现技术问题或者需要开发新功能的时候,我们技术团队永远都会作为客户最强大的后盾。
印象最深的是去年10月份,重庆的一个客户需要上线一个网上商城系统,因为开发时间短,产品内测时又出现了一些问题,恰好赶上周末,客户非常着急。当时我们的几位技术老总和项目负责人都亲临现场督战,快速了解产品出现的问题并提出解决方案。整个技术部一晚上都是灯火通明,连续二十多个小时的奋战,终于在第二天将问题全部解决并按时上线,全力保障了客户报名活动的如期进行。
“我是13年来到校管家的,算是校管家最老的一批员工了。我感觉公司领导都是很有亲和力,在公司里没有一点架子,每一名员工有什么想法都可以直接找到他们。平时工作中,公司的领导并不是光在上面指挥着我们做这做那,而是跟我们一起努力,领导经常会跟我们一起去拜访客户,听取客户的意见。最令我感动的一件事情是,去年我结婚,公司伍总和邵总两位领导还在百忙之中抽出时间,驱车数百公里到我的老家参加了我们的婚礼。正是邵总和伍总的这种一家人的作风,为校管家团队注入了持久的精神灵魂。”
来校管家之前我在北京打拼,在姐姐的引荐下我加入了校管家团队。我之前一直是做销售,但是感觉整个人都很轻浮,基本上都是迎合着客户的口味来吹自己的产品。来到校管家后,我需要仔细了解客户的需求,根据客户的需要来调整产品配置,整个公司都让我感觉很踏实。在过去的这一年多,我从一个线上的销售逐渐转变成了线下的销售,在和客户面对面打交道的过程中学习到了更多。
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只有当我自己真正走进客户的学校,我才能了解到客户所面临的问题和困难,这也促使我在之后的工作中更好的把握客户的痛点和难点,真正的给他们提出切实可行的解决方案,并不断给技术团队作出反馈,开发新的功能。
在校管家做客服,让我有一种超强的使命感。刚来校管家的时候,部门没有这么多人,经常要一个人做几个人的工作。我非常能理解用户在使用校管家遇到问题时那种急切地心情,所以我们基本会做到秒回。即使是晚上下班后,如果客户发来问题,我们也会实时回答。
现在公司团队扩大,分工更细,晚上也有了专人做客服,每天晚上12点以前都会有专职客服在线解决问题,我的工作压力也减轻了很多。但是自己长期养成了习惯,即使下班后一有时间就会登陆客服平台,生怕错过任何一个客户的问题,耽误了客户的工作。
以上采访虽然只有少数几名优秀员工代表,但我们能从这几名员工的身上,看到校管家团队的凝聚力和奉献精神,也看到了校管家团队如何“以客户为中心”的工作理念。正是这数百人的优秀团队背后辛勤地付出,努力用技术来实现客户的信息化管理需求,用服务来让客户安心的发展自己的主营业务,才成就了校管家做为民办教育数字化领导品牌的地位。
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